Entrega
BebéBasic utiliza los servicios de Correos Express para el envío de sus pedidos.
Si el pedido se realiza antes de las 14:00 horas, Correos Express garantiza la entrega al día siguiente laborable. Si no se puede realizar la entrega porque no se encuentra la dirección o porque no hay nadie en la dirección indicada, se enviará un recordatorio para concertar una nueva entrega.
Con la confirmación de entrega se le proporcionará un código de seguimiento para que pueda seguir su pedido.
Plazo de entrega – España continental
El plazo de entrega para España continental es de 24/48H para compras realizadas antes de las 14h00.
Las compras realizadas después de las 14h00 serán enviadas el día laborable siguiente.
En caso de falta de existencias, el cliente será contactado por e-mail o teléfono y se le indicará el nuevo plazo de entrega.
Gastos de envío
BebéBasic garantiza la entrega gratuita en Portugal continental para compras superiores a 25,00 euros. Para pedidos inferiores a este importe se cobrará una tasa de 4,90 euros.
Al finalizar su compra, puede elegir la dirección en la que desea que se realice la entrega, que puede ser diferente de su dirección de facturación.
Cambios y devoluciones
BebéBasic acepta cambios o devoluciones hasta 14 días desde la fecha de entrega de los productos al cliente.
Los artículos deben estar como nuevos, sin daños, con todos los accesorios y manuales intactos, sin signos de uso y con el embalaje original.
Si cumples estas condiciones, BebéBasic aceptará la devolución de los artículos.
La ropa interior (bragas, fajas o sujetadores) no podrá ser devuelta una vez abierto el embalaje, de acuerdo con el Decreto Ley 24/2014, Art. 17 – Excepciones al Derecho de Libre Resolución, Apartado E: “Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abran después de la entrega.”
En caso de devolución o anulación de pedidos, el importe pagado por el cliente a BebéBasic será reembolsado en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir del día de recepción de los artículos.
Si desea realizar una devolución o anulación, póngase siempre en contacto con el servicio de atención al cliente de BebéBasic.
En caso de devolución, los gastos de recogida correrán a cargo del cliente.
Devoluciones por defectos o taras:
En caso de avería o defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente de BebéBasic.
Nos encargaremos del transporte del artículo a nuestros almacenes y del envío del artículo de sustitución, sin coste alguno para el cliente final.
Devoluciones y anulación de pedidos
Las anulaciones de pedidos pueden realizarse por teléfono o por correo electrónico.
En ambos casos deberá indicar su número de pedido.
Si ya se ha realizado el pago, la anulación deberá notificarse en un plazo máximo de 2 días laborables.
La anulación de un pedido sólo se tendrá en cuenta después de que BebéBasic lo haya aceptado por e-mail.
El importe total del pedido se reembolsará en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en BebéBasic.
No es posible anular un pedido una vez que ha sido enviado.
En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
